서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 피디온(이하 “회사”)이 운영하는 챗오더 서비스(이하 “서비스”)를 판매자(셀러)가 이용함에 있어 회사와 판매자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• “서비스”란 회사가 제공하는 주문 접수, 결제 연동, 알림 발송, 주문 관리 등 판매 지원 플랫폼을 말합니다.
• “판매자(셀러)”란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• “고객”이란 판매자의 상품 또는 서비스를 구매하거나 이용하는 자를 말합니다.
• “주문”이란 고객의 구매 의사에 따라 서비스 상에 생성된 거래 단위를 말합니다.
• “실제 결제금액”이란 고객이 결제수단을 통해 결제 완료한 최종 금액으로, 상품금액·배송비·할인·쿠폰 등이 반영된 금액을 말합니다.
• “챗오더 판매수수료”란 판매자가 서비스를 통해 발생한 결제완료 거래에 대해 회사에 지급하는 플랫폼 판매수수료를 말합니다.
• “충전머니”란 판매자가 서비스 이용을 위하여 미리 충전한 금액으로, 챗오더 판매수수료, VAT, 회사가 정한 부가 기능 이용요금 및 미수금 정산 등에 사용되는 비현금성 충전금을 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정)

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 판매자에게 불리한 변경의 경우 시행 30일 전, 그 외의 경우 7일 전 서비스 화면 또는 공지사항을 통하여 공지합니다.

변경 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 판매자는 변경 내용에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스 이용계약의 성립)

서비스 이용계약은 판매자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료한 시점에 회사와 판매자 간 계약으로 성립합니다.

제5조 (회사의 지위 및 역할)

1. 회사는 판매자와 고객 간 거래를 지원하는 플랫폼 제공자이며, 개별 상품 거래의 직접 당사자가 아닙니다.
2. 상품의 판매, 표시·광고, 가격, 배송, 교환·반품·환불, A/S 등 개별 거래에 관한 책임은 원칙적으로 판매자에게 귀속됩니다.
3. 창고형 판매(공동창고, 제3자 물류 포함)의 경우에도 거래 주체는 판매자입니다.
4. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실, 관계 법령상 회사에 부과되는 책임은 본 조항으로 면제되지 않습니다.

제6조 (판매자의 의무)

1. 판매자는 전자상거래법, 표시·광고법, 개인정보보호법 등 관계 법령을 준수해야 합니다.
2. 상품 정보, 가격, 재고, 배송 조건을 사실과 다르게 표시해서는 안 됩니다.
3. 판매자는 고객의 개인정보를 법령에 따라 적법하게 처리·관리해야 합니다.

제7조 (금지행위)

판매자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 위조상품(가품·짝퉁) 판매 또는 정품 여부에 대한 허위 표시
• 상표권·저작권·디자인권 등 지식재산권 침해
• 인허가·신고 요건을 충족하지 않은 상품 판매
• 불법 의약품, 의료기기, 주류, 담배, 청소년유해물 등 법령상 금지 상품 판매
• 사기성 판매, 허위·과장 광고, 고객 기망 행위

제8조 (판매수수료 및 충전머니)

1. 회사는 판매자에게 서비스 제공 대가로 챗오더 판매수수료를 부과할 수 있습니다.
2. 기본 판매수수료는 실제 결제금액의 2%이며, VAT는 별도로 부과됩니다.
3. 회사는 출시 프로모션, 이벤트, 개별 계약 또는 별도 고지에 따라 일정 기간 동안 기본 판매수수료와 다른 요율을 적용할 수 있습니다.
4. 프로모션 또는 개별 적용 기간이 종료되면 별도 고지된 기준에 따라 기본 판매수수료율이 적용됩니다.
5. 챗오더 판매수수료는 결제완료된 거래에 한하여 실제 결제금액을 기준으로 계산되며, 단건결제와 묶음결제 모두 결제 1건을 기준으로 산정됩니다.
6. 판매수수료 총 차감액은 판매수수료 공급가액과 VAT를 합산한 금액이며, 충전머니에서 자동 차감됩니다.
7. 부분환불 또는 전체환불이 결제대행사를 통해 실제 완료된 경우, 회사는 환불 완료 금액에 비례하여 이미 차감된 판매수수료와 VAT를 충전머니로 환급 또는 정산할 수 있습니다.
8. 환불 정산은 원 결제금액 대비 환불 완료 금액의 비율을 기준으로 하며, 단순 주문취소, 환불요청, 판매자의 내부 상태 변경만으로는 판매수수료 및 VAT 환급이 확정되지 않습니다.
9. 충전머니는 비현금성 충전금으로서 출금·양도·환전이 불가합니다. 미사용 충전머니는 회사 정책에 따라 환불될 수 있으며, 프로모션 지급분은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
10. 충전머니 잔액이 부족한 경우 판매수수료, VAT, 부가 기능 이용요금 등이 미수금으로 처리될 수 있으며, 판매자는 부족 금액을 충전하여야 합니다.
11. 회사는 미수금이 지속되는 경우 서비스 이용, 결제 기능, 주문 처리 기능, 알림 발송 기능 등의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
12. AI 상품등록, 알림톡 발송 등 부가 기능은 회사가 정한 기준에 따라 별도 사용량 요금이 부과될 수 있습니다.
13. 챗오더 판매수수료는 회사가 제공하는 플랫폼 이용에 따른 수수료이며, 카드사·결제대행사·간편결제사 등이 부과하는 결제수수료와는 별도입니다.
14. 영세·중소 사업자 우대수수료 또는 환급 여부는 관련 법령, 카드사 및 결제대행사의 정책에 따라 적용될 수 있습니다.

제9조 (임시조치 및 소명)

1. 회사는 법령 위반, 권리침해, 서비스 안정성 저해가 의심되는 경우 상품 노출 제한, 주문 중단 등 임시조치를 할 수 있습니다.
2. 긴급한 경우 사전 통지 없이 조치할 수 있으며, 가능한 한 신속히 사후 통지 및 소명 기회를 제공합니다.
3. 판매자가 제출한 소명이 합리적이라고 판단될 경우 회사는 조치를 해제하거나 조정할 수 있습니다.

제10조 (서비스 이용제한 및 계약해지)

1. 판매자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 가품·불법상품·지식재산권 침해가 확인되는 경우 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (데이터 및 로그의 보관·활용)

회사는 분쟁 대응, 서비스 운영, 판매수수료 산정, VAT 계산, 충전머니 차감, 환불 정산, 미수금 관리, 법령 준수를 위하여 주문·결제·접속·과금·환급·정산 관련 로그 데이터를 일정 기간 보관·활용할 수 있으며, 관계기관의 요청이 있는 경우 법령 범위 내에서 이를 제공할 수 있습니다.

제12조 (서비스 중단 및 외부 연동)

정기·긴급 점검, 외부 결제(PG), 메시지, 물류 시스템 장애 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 이로 인한 손해에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제13조 (권리의 양도 제한)

판매자는 본 약관상의 권리·의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없으며, 회사는 사업 양도 등으로 본 계약을 이전할 수 있습니다.

제14조 (약관 일부 무효)

본 약관의 일부 조항이 무효 또는 집행 불가능하더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

제15조 (분쟁해결 및 관할)

본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 회사와 판매자 간 분쟁은 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할로 합니다.

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