서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 (주)피디온(이하 “회사”라 함)이 운영하는 ChatOrder 서비스(이하 “서비스”라 함)를 판매자가 이용함에 있어 회사와 판매자 간 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

“서비스”라 함은 회사가 온라인상에서 제공하는 주문·결제·고객관리 등 판매 지원 관련 제반 서비스를 말합니다.

“판매자(셀러)”라 함은 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

“고객”이라 함은 판매자의 상품이나 서비스를 구매하거나 이용하는 자를 말합니다.

“회원정보”라 함은 판매자가 회사에 제공한 사업자등록정보, 연락처, 정산계좌 등 회사가 정하는 정보 일체를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 판매자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경된 약관은 서비스 화면에 게시하거나 전자우편 등으로 판매자에게 통지함으로써 효력이 발생합니다.

판매자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 변경된 약관의 효력발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 (서비스 이용계약의 체결)

서비스 이용계약은 판매자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입 신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (회사의 지위와 역할)

회사는 통신판매중개자이며, 판매자와 고객 간의 거래 당사자가 아닙니다.

회사는 플랫폼 및 시스템 제공자로서 판매자와 고객 간의 거래에 대하여 어떠한 보증이나 대리를 하지 않으며, 거래에 관한 책임은 판매자에게 전적으로 귀속됩니다.

판매자와 고객 간 거래와 관련하여 발생한 분쟁은 당사자 간에 직접 해결하여야 하며, 회사는 이에 개입하거나 책임을 지지 않습니다.

제6조 (판매자의 의무)

판매자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하여야 합니다.

판매자는 고객에게 제공하는 상품 및 서비스에 대한 정보가 사실과 일치하도록 하며, 허위 또는 과장 광고 등 부당한 표시·광고를 하여서는 안 됩니다.

판매자는 상품의 배송, 교환, 환불, A/S 등 거래이행에 관하여 고객과 체결한 계약상 의무를 전적으로 이행하여야 하며, 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.

판매자는 고객의 개인정보를 수집·이용·관리·파기함에 있어 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하여야 하며, 회사에 손해를 끼치지 않도록 선량한 관리자의 주의의무를 다하여야 합니다.

판매자가 관련 법령 또는 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 판매자는 그 손해를 배상하여야 합니다.

제7조 (이용료 및 이용권/선결제)

  1. 요금표
    • 주문 처리 이용료: 주문 등록 1건당 100원 (결제 여부와 무관)
    • 알림톡 발송료: 발송 요청 1건당 10원
  2. 선결제 및 보유 수량
    • 판매자는 회사가 제공하는 결제수단으로 서비스 이용권(이용요금 선결제)을 구매하며, 사용 시 보유 이용권에서 건별 자동 차감됩니다.
    • 최소 결제금액은 1,000원입니다(변경 시 서비스 화면에 고지).
    • 보유 이용권(수량) 및 차감 내역은 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.
  3. 이용권의 성격(비현금성)
    • 이용권은 서비스 기능 이용을 위한 선불형 사용권으로서 현금이 아니며, 출금·양도·현금성 환전이 불가합니다.
    • 이용권의 사용처는 본 서비스 상 주문 처리/알림톡 발송 등 고지된 과금 항목에 한정됩니다.
  4. 차감 시점 및 기준
    • 주문 처리 이용료는 주문이 시스템에 등록되는 즉시 차감되며, 결제 진행 여부·성공 여부와 무관합니다.
    • 알림톡 발송료는 판매자가 발송을 요청(플랫폼 로그 기준)하는 시점에 차감됩니다. 통신망·플랫폼 사유로 미접수된 건은 차감 대상에서 제외합니다.
    • 시스템 장애 또는 동일 주문의 중복 등록 등 플랫폼 귀책이 확인되는 경우 회사는 해당 내역을 정정(환급 또는 가산 차감 취소)합니다.
  5. 수량 부족 안내
    • 보유 이용권이 부족하면 해당 기능(주문 등록 처리/알림톡 발송)이 일시 중단될 수 있습니다.
  6. 환불 및 조정
    • 미사용 이용권 환불은 판매자의 요청 시 가능하며, 원 결제수단으로만 처리됩니다. 이 경우 결제수수료·송금수수료 등 실비 공제 후 환불합니다. 프로모션/무상 지급분은 환불 대상에서 제외됩니다.
    • 과오 결제(과오 구입)·과오 차감이 확인되는 경우 정정(차감 또는 가산)하여 반영합니다.
  7. 요율 변경
    • 회사는 요율을 변경할 수 있으며, 판매자에게 불리한 변경은 시행 30일 전, 그 외는 7일 전 서비스 화면 또는 전자우편 등으로 고지합니다.
  8. 부정 이용 및 차단
    • 시스템 오남용, 비정상 트래픽 유도, 스팸/불법 발송 등 정책 위반이 확인되면 회사는 차감 취소 없이 서비스 제한 또는 이용 정지할 수 있습니다.

제8조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관에서 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.

회사는 판매자의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다.

회사는 판매자와 고객 간의 거래와 관련하여 발생한 손해에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제9조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 판매자에게 주문관리, 결제관리, 고객관리 등 판매 지원 관련 서비스를 제공합니다.

회사는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책에 따라 추가·변경·중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제10조 (서비스 이용제한 및 계약해지)

회사는 판매자가 본 약관을 위반하거나 관련 법령을 위반한 경우 사전통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

판매자는 언제든지 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시 관련 법령 및 회사 정책에 따라 일정기간 회원정보가 보관될 수 있습니다.

제11조 (판매자와 고객 간 책임 범위)

판매자는 고객과 체결한 모든 거래의 주체로서 상품의 품질, 안전성, 적법성, 진정성 등에 대한 모든 책임을 부담합니다.

판매자는 고객의 요청, 반품·환불, A/S 등 거래이행과 관련된 모든 민원 및 분쟁을 직접 해결해야 하며, 회사는 이에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

판매자와 고객 간의 분쟁으로 인해 회사가 직접적·간접적 손해를 입은 경우 판매자는 회사에 발생한 손해를 전액 배상하여야 합니다.

제12조 (손해배상 및 면책)

판매자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 판매자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

회사는 판매자가 제공하는 정보의 진실성, 정확성, 완전성에 대하여 보증하지 않으며, 그로 인한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제13조 (분쟁해결 및 관할법원)

회사와 판매자 간 분쟁이 발생할 경우, 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다.

분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우 민사소송법에 따른 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙: 이 약관은 2025년 10월 20일부터 시행합니다.