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라이브 판매와 셀러홈 운영을 한 번에

라이브 판매와 셀러홈 운영을 더 쉽게
주문·결제·송장·배송까지 한 번에

자사쇼핑몰이 없어도 챗오더 도입만으로 내 브랜드 전용 셀러홈을 바로 운영할 수 있습니다.
유튜브·인스타·틱톡·밴드 판매와 주문·결제·송장·배송 흐름을 한 곳으로 연결합니다.

기본 판매수수료

2% (VAT 별도)

실제 결제금액 기준

셀러홈 운영

바로 시작

내 브랜드 전용 판매공간

챗오더 소개

라이브 방송 주문툴을 넘어, 셀러홈·주문·결제·방송 후 매출까지 한 흐름으로 연결합니다.

라이브 판매

상품 전송부터 주문 생성까지 빠르게 연결합니다.

셀러홈

자사쇼핑몰 없이 내 브랜드 판매공간을 운영합니다.

방송 후 매출

알림톡·지난상품·리뷰로 재방문과 추가주문을 연결합니다.

진행 방법(간단)

방송 중 운영은 3단계면 충분합니다: 상품 전송 → 주문 생성 → 결제 완료. 방송 후에는 셀러홈과 지난상품이 계속 판매를 이어줍니다.

STEP A

상품 전송

방송 중 필요한 상품만 ‘전송’으로 즉시 노출

STEP B

주문 자동 생성

고객이 주문을 완료하면 주문이 자동으로 등록

STEP C

바로 결제

같은 화면에서 결제까지 완료되어 이탈을 줄입니다

셀러홈 · 자사 판매공간 운영

오프라인샵·소상공인도 별도 자사쇼핑몰 없이 내 브랜드 전용 셀러홈과 자사 판매공간을 바로 운영할 수 있습니다.

알림톡으로 방송 전·후 매출을 연결하세요

라이브 시작 안내는 물론, 셀러홈과 지난상품으로 방송 전 모객부터 방송 후 재방문까지 한 흐름으로 연결할 수 있습니다.

방송 전

알림톡으로 라이브 시작 링크를 보내 고객 유입을 빠르게 만듭니다

방송 중

주문·결제 흐름이 끊기지 않아 방송 집중도가 높아집니다

방송 후

셀러홈·지난상품으로 재방문과 추가주문을 이어갑니다

라이브방송 후 매출을 이어주는 “지난상품”

라이브 중 소개한 상품을 모아 보여주고, 다시보기/주문으로 연결합니다.

브랜드 신뢰를 쌓는 ‘상품리뷰’

고객이 출고완료 화면에서 작성한 구매후기가 셀러홈에 자동 반영되어, 상품 이해도와 브랜드 신뢰도를 높입니다.

효과: 신뢰 기반의 구매 경험을 강화해 브랜드 선호도·재방문을 높입니다.

고객 리뷰 작성부터 셀러홈 리뷰 노출과 재방문·추가주문까지 이어지는 흐름

이용요금

챗오더만 사용하면 베이직, 피디온 솔루션 연동까지 사용하면 프리미엄입니다.

베이직

월 이용료

무료

챗오더 판매수수료

기본 2% (VAT 별도)
출시 프로모션은 아래 별도 안내

기본 제공 기능

✓셀러홈
✓상품등록
✓라이브 상품 전송
✓주문/결제 관리
✓주문/환불 내역 관리
✓고객관리
✓문의관리
✓쿠폰/할인 관리
✓스마트링크
✓모바일 관리자

사용량 차감 기능

₩AI 상품등록 사용 시 충전머니 차감
₩알림톡 발송 사용 시 충전머니 차감

프리미엄

월 이용료

55,000원

챗오더 판매수수료

기본 2% (VAT 별도)
출시 프로모션은 아래 별도 안내

기본 제공 기능

✓셀러홈
✓상품등록
✓라이브 상품 전송
✓주문/결제 관리
✓주문/환불 내역 관리
✓고객관리
✓문의관리
✓쿠폰/할인 관리
✓스마트링크
✓모바일 관리자
✓피디온 솔루션 연동 제공 (챗오더 전용)

사용량 차감 기능

₩AI 상품등록 사용 시 충전머니 차감
₩알림톡 발송 사용 시 충전머니 차감

기본 판매수수료

2% (VAT 별도)

실제 결제금액 기준으로 적용되는 기본 판매수수료입니다.

계산 기준

결제 1건 기준

단건/묶음 모두 실제 결제 완료 금액 기준으로 계산됩니다.

월 이용료 표시 금액은 부가세 포함 금액입니다.

챗오더 기본 판매수수료는 실제 결제 완료 금액의 2%(VAT 별도)입니다.

출시 프로모션은 2026년 12월 31일까지 가입한 셀러에게 가입 후 3개월간 1%(VAT 별도)로 별도 적용됩니다.

환불이 완료된 금액은 판매수수료와 VAT도 함께 정산됩니다.

AI 상품등록과 알림톡 발송은 사용량에 따라 충전머니에서 차감됩니다.

피디온 연동은 챗오더 상품·주문 데이터를 피디온 솔루션과 연결하여 주문·송장·재고·출고·POS·발주관리 업무에 활용하는 챗오더 전용 기능입니다.

본 연동은 챗오더에서 발생한 상품·주문 데이터에 한해 제공되며, 별도 쇼핑몰 또는 오픈마켓 연동은 별도 비용이 발생됩니다.

카드 결제수수료 및 영중소 환급 안내 VAT 별도

카드 결제수수료는 챗오더 판매수수료와 별도로 적용됩니다. 영세·중소 사업자는 연 매출 구간에 따라 우대 수수료 또는 환급 대상이 될 수 있습니다.

영세	중소1 (중소)	중소2 (준중소)	중소3 (중견)	일반	신규 (등록 1년 이내)
연 매출 3억원 이하	연 매출 3~5억원	연 매출 5~10억원	연 매출 10~30억원	연 매출 30억원 이상	연 매출 미산출
↓ 1.5% 인하	↓ 0.95% 인하	↓ 0.8% 인하	↓ 0.55% 인하	미적용	미적용
1.9%	2.45%	2.6%	2.85%	3.4%	3.4%

※ 위 수수료는 카드 결제수수료 기준이며, 챗오더 판매수수료와 별도로 적용됩니다.
※ 영세·중소 사업자 구간과 환급 적용 여부는 관련 기준 및 결제대행사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
※ 신규 사업자는 매출 구간 산정 전까지 일반 수수료가 적용될 수 있습니다.

자주 묻는 질문

셀러 운영 중 자주 나오는 문의를 “실전 운영 기준”으로 정리했습니다.

Q. 주문하기 URL은 어디서 복사하나요?

A. 환경설정에서 ‘주문하기 URL’을 복사해 고객에게 공유하거나,
셀러홈 상단에서 앱 설치 후 주문 링크를 바로 사용할 수 있습니다.

Q. 챗오더 판매수수료는 얼마인가요?

A. 기본 판매수수료는 실제 결제금액의 2%(VAT 별도)입니다. 출시 프로모션은 2026년 12월 31일까지 가입한 셀러에게 가입 후 3개월간 1%(VAT 별도)로 별도 적용됩니다.

베이직은 월 이용료 무료입니다.
프리미엄은 월 55,000원으로 피디온 솔루션 연동을 함께 사용할 수 있습니다.
AI 상품등록과 알림톡 발송은 사용량에 따라 충전머니에서 차감됩니다.

Q. 판매수수료는 어떤 금액을 기준으로 계산되나요?

A. 상품 등록금액이 아니라 고객이 실제로 결제 완료한 금액을 기준으로 계산됩니다. 쿠폰, 할인, 배송비 등이 반영된 최종 결제금액 기준입니다.

Q. 묶음결제도 주문 여러 건마다 수수료가 붙나요?

A. 아닙니다. 단건/묶음 모두 결제 1건 기준으로 판매수수료가 계산됩니다.

Q. 환불하면 판매수수료도 정산되나요?

A. 환불이 완료된 금액에 비례해 판매수수료와 VAT도 함께 정산됩니다. 단, 환불 요청 상태가 아니라 실제 환불 완료 기준입니다.

Q. 결제수수료도 별도로 발생하나요?

A. 네. 카드 결제수수료는 챗오더 판매수수료와 별도로 적용됩니다. 영세·중소 사업자는 연 매출 구간에 따라 우대 수수료 또는 환급 대상이 될 수 있습니다.

Q. 방송 시작할 때 꼭 해야 하는 1순위는 뭔가요?

A. 환경설정 → ‘판매중’으로 전환 후 저장이 기본입니다.

저장 후, 주문하기 URL 접속이 되는지 확인
라이브 진입(고객 화면)도 같이 확인

Q. 상품을 전송했는데 고객 화면에 안 떠요.

A. 아래 순서대로 점검해 주세요.

고객이 ‘주문하기’ 화면(탭/영역)에 있는지 확인
새로고침 후에도 안 되면 ‘판매중’ 상태인지 확인
마지막으로 인터넷 상태(와이파이/데이터) 점검

Q. 전송 버튼이 어떤 상품은 있고 어떤 상품은 없어요.

A. ‘사용함’ 상태인 상품만 전송 대상입니다.

상품 상태를 ‘사용함’으로 변경
상품목록 새로고침 후 전송 버튼 확인

Q. 스팟세일은 어떻게 적용하나요?

A. 상품목록에서 전송 버튼을 눌러 재고현황판을 연 뒤, 스팟세일 버튼을 클릭하면 자동 적용됩니다.

Q. 지난상품(방송 중 소개한 상품 모음)은 어떻게 노출되나요?

A. 상품목록에서 전송한 상품이 자동으로 지난상품에 기록됩니다.

Q. 고객이 ‘주문하기’를 누르면 바로 결제되나요?

A. 아니요. 먼저 주문이 생성되고(입금전), 고객이 주문내역에서 결제를 진행하면 입금완료로 바뀝니다.

문의/지원

카카오톡 . 이메일로 문의주시면 언제든지 도와드립니다.

이메일 문의: help@chatorder.co.kr

채널 문의

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